Ch3 資訊導航

一、掌握問題核心
二、資訊偏航

1.  資訊的揀選取捨影響決定的優劣，過程出岔造常常見的資訊偏航有下列八種：

• 來源偏航
• 經驗偏航
• 信仰偏航
• 回憶偏航
• 選擇偏航
• 先入為主偏航
• 記憶猶新偏航
• 喜好偏航 

三、釐清外來的資訊偏航四問題

1. 蒐集、解讀資訊時，除要注意因個人因素造成的資訊偏航外，別人提供的資訊亦考避免偏差：

• 此人跟這件事有無利害關係?是否會有意無意間想影響?
• 此人是否在這方面具備相當的背景或能力，足以蒐集可信的資料?相信錯誤的資訊比沒有資訊的殺傷力更大。
• 此人對此事是否有明顯的偏見?如風險承受度可能對風險高估或低估。
• 此人花多少時間得到這些資訊?若過程太倉促，可能只見問題表象，為能洞悉核心。

四、影響決策五情形

1. 當資訊蒐集齊全，準備為決定畫一藍圖時，尚有下列五情形可能影響決策正確與否：

• 與問題本身有所隔閡，以致看不清真相。
• 太熟悉問題的存在，反而忽略了它。
• 見樹不見林，看不見問題的全貌。
• 過於專注在克服障礙上，而忽略的原新的主旨。
• 問題的思考方向根本不正確。

      2. 要畫好決策藍圖須切實做到下列三點：

•  釐清面臨的問題。
• 蒐集資料已進一步了解問題，隨時提防資訊偏航，別讓不正確的資訊減少了您的機會。
• 不要憑想像或喜好輕率塗上幾筆。有正確的藍圖，才可能下正確的決定。

      3. 善斷者：能夠了解問題所在，比自以為知道問題的答案有用多了。